tisdag 28 juli 2009

Som elakheter kan beröra...

En kollega har mått riktigt dåligt sedan i lördags och igår, allt för den otrevliga kunden.
Dagens feedbackmöte fick handla om var gränsen går för vad vi skall acceptera och ta emot utan att respekten för sig själv skall försvinna. Att lyssna till konstruktiv kritik skall alla som sysslar med affärer och möte kunna ta hand om och växa i men detta är ju inget någon skall behöva utsättas för. Idag kom han in igen. Kastade in till salu skyltarna på kontoret ock skrek något otrevlig igen....Hur mycket otrevlighater kan han? När jag kom in från en visning var en kollega helt vitt i ansiktet och såg rädd ut, en kollega skrattade och skaka på huvudet.

Frågorna på dagens agenda var vilken den vanligaste frågan sommarmedarbetarna får?
Elna svarade; - Går det att sälja nu? Med glimten i ögat svarar Elna, ja, vi har sålt slut snart...
Sant! Vi har sålt så in i! Häftigt och härligt, mest för alla våra säljare som väntat så länge på dessa positiva vindar! För husen är fina och har ett marknadsmässigt pris. Själv har jag sålt 6 hus på 1½ vecka. Ca 4 pg.

Mina sommarbetraktelser går idag till ett restaurangbesök på restaurang Kungsholmen på Kungsholmen i Sthl. Maten och platsen får 10 av 10! Super, super.
Vi har i princip alltid barnen med när vi är lediga så även nu. Det hade en familj som satt bredvid också men den pojken var det ingen som brydde sig om. Pappan, solglasögon, rosa tröja, svarta byxor, djursholmsfrisyr (allt bakåtkammat med fett eller olja i...) Han var tagen ur ett modemagasin. Precis som hans unga unga fru. Pojken fick inte vara med och prata, han var ensamt barn bland 7 vuxna som drack läckra drinkar. Mamman hade inget intresse för barnet och pappan bara var arg på honom, han gjorde inget mer än ville bli sedd. Jag for så illa av detta att jag inte kunde lämna denna familj ur sikte. När vi skulle gå gick jag fram till pojken och gav honom två små böcker som han kanske kunde titta i? Han hade inget med sig, böcker, kritor, spel etc. Ni vet sånt man har för att alla skall bli tillfredsställa! Jag har tänkt på denna pojken många gånger och hoppas att föräldrarna snart kommer på att man kan fint se ut som ur ett modemagasin men det fråntar inte att de också kan vara goda föräldrar. Jag under hur många föräldrar som är egoföräldrar? Även med sina barn måste det finnas ömsesidig respekt, från mycket låg ålder faktiskt! Mitt mål med barnen är enkelt. Tydlig, mycket kärlek, våga stå emot trots kompistryck, mycket kramar och ömhet. Jag vill umgås med mina barn även när de blir vuxna och den grunden är det bara jag som förälder ansvarar för bli bra. Ivarjefall tills barnen blir stora nog att kunna förstå sammanhanget.

Glömde! Vad hade vi på oss eftersom jag kommenterar familjen bredvid...
Säkert vita kläder, jeans, mina favorittofflor. Alla i vår familj har gelé utom Vera. Men inte bakåt, snarare utåt.... Inte modemagasin på något sätt.
Men 4 stycken framför en spegel med 4 olika sorter i håret, kanske lite magasin....

Vi var bara i Sthl 6 dagar men jag har betraktelser för ett helt år, undrar hur det kan komma sig?

måndag 27 juli 2009

Det goda värdskapet,

Är en oerhört bra bok som alla kan lära sig något av! Välskriven, underhållande och som ger ett bra perspektiv på just värdskap. Janne Gunnarsson är författare och boken skrevs för ett bra tag sedan. Alla på byrån fick i uppdrag att läsa den i studiesyfte, en av mina kollegor vägrade läsa den på sin fritid men fick möjlighet att ta sin arbetstid i anspråk, han har fortfarande inte läst den och han jobbar heller inte kvar hos oss... Jag kallar det attitydproblem!
Den boken sätter fingret exakt på de saker jag tycker är viktigt i en mäklarvardag. Att finna lösningar som gör kunden nöjd och som ser oss som en hjälp att nå sina mål! För är det något mitt jobb handlar om är det att finna lösningar för att nå målet.

Idag lyckades jag igen med mitt uppdrag men denna gången av annan karraktär, ovanlig för oss på byrån. En man kom in och var mycket missnöjd med min kollegas arbete. Hon hade varit korrekt, gjort vad hon lovat men ingen kund ville betala det priset säljaren önskade. Det var mitt fel!? I sak kan jag förstå att han inte var nöjd men sättet han uppförde sig på var inte ok. På lördagen fick en kollega ta emot diverse anklagelser, helt tagna ut luften, på söndagen fick den ansvariga mäklaren sina fiska varma och så var det min tur idag. Kl 09.10 steg han in på kontoret. Efter 20 minuters ensidig konversation om situationen fick jag nog, reste mig och sa; - Nu tar jag inte emot mer elakheter och otrevligheter från Dig, vill Du vara så vänlig och lämna mitt rum omedelbart. Jag reste mig från min plats och lämnade rummet. Det han sa skriver jag inte för jag har aldrig hört en människa med så dåligt språk. Tack mamma för det, du lärde mig tala med respekt för andra.

I ett affärsmässigt möte finns respekt mellan två eller flera parter och när den helt uteblir finner jag mig helt obekväm och har modet att tacka för mötet och väljer att avsluta det. Jag avslutade med att fråga om han någon gång hade hört att vi var falska, oseriösa eller inte ville kundernas bästa? Då svarade han att det var inte det han frågade. Nej, det är rätt, han frågade inte, han påstod!

Imorgon bloggar jag om KUNGSHOLMENS restaurang och en mäklarens betraktelser.

torsdag 23 juli 2009

Förbereder semestern

Näst sista arbetsdagen inför semestern = kaos. Har 3 budgivningar igång! Försöker avsluta så mycket jag kan, men hinner såklart inte allt. Ska skriva en lång lista till mina kollegor om vad som ska observeras avseende de olika affärerna, så att de lätt kan ta över. Jag är sist ut av alla på kontoret med semestern, och det är verkligen med blandade känslor. Jobbigt att gå hem när det är som mest hektiskt, men känner samtidigt att jag behöver ladda batterierna i några veckor. Då kan jag komma tillbaka med maximerad energi!

lördag 18 juli 2009

Semesterbetraktelser!

Ibland vet jag inte helt var jag skall börja, det är SÅ mycket jag vill berätta....
Delar upp det!
Jag drivs av engagemang, närhet och mötet med människor! Det tar jag aldrig semester ifrån, borde jag kanske men jag har inte tränat på det ännu.
Vi började vår semestervecka med konfirmation, Albert, mitt "extra" barn och Axels bästa kompis. Vackert! Hade ingen näsduk med mig...Klarade det med några få tårar.

Körde upp till huvudstaden på natten och kom till CLARION SIGN, alldeles för tidigt. Detta mitt favorit hotell! Har varit där vid 4 tillfälle på ett år, vill alltid tillbaka. Denna gången träffade vi på en mycket trevlig skånska som var "lagledare" för receptionsgruppen. Vårt rum var inte klart, det visste vi då inteckningen är 15.00. Hon la till; - Men vill ni bara sova och duscha efter färden så kan Ni få ett annat rum så länge....Jag tittade på min man! - Vilken service! Minst +9 i skala till 10. Sen kommer vi åter ca 15.30 då vårt "familjerum skall vara klart" Det är inte klart, vilket gör henne lite bekymrad och som plåster på såret får vi en svit! Nu överträffar hon allt jag har varit med om i hotell historien. Det intressanta i denna historia är att jag satt en del i de berömda äggetstolarna och hörde henne med andra gäster och hennes ständiga svar var; - det fixar vi, inga problem, ett ögonblick så ska jag undersöka, ska jag beställa en taxi, hur många biljetter vill Ni ha, så tråkigt vad kan jag göra för Er?, självklart ordnar jag det, kan jag göra något mer för Er.....Hennes fraser var ALDRIG av den negativa, skuldgivande eller trötta karaktären! Grattis Clarion till hennes anställning! Allt är i topp på Sign. Det ända som kan bli bättre är frukostpersonalen, de ligger några steg efter hela tiden. Men jag äter bara macka och ägg så jag blir inte drabbad alls, ingen i min familj för den delen. Men det finns ju de som vill ha omelett, mörkt bröd med speciella kryddor, sill från norrland och allt möjligt annat...
Det finns kunder som aldrig blir nöjda men på Sign skulle de nog fixa det mesta!

Sen kom jag till Thomas Sabos affär på Biblioteksgatan! Där finns ingen service att tala om överhuvudtaget. Kommer in i butiken med två av mina barn. Skall köpa ett peacemärke till den nya kusinen. När jag kommer in så står två blonda tjejer i 25 års åldern och pratar med varandra, båda jobbar där. Efter ca 5 minuter har de pratat klart om hur den senaste festen var och jag blir uppmärksammad. Frågar efter detta märket som de har skyltat upp med i fönstret och hon svarar; - Jag har fått hem de men de är inte registrerade i datorn så jag kan tyvärr inte sälja något till dig. Ursäkta mig? - Du har men kan inte sälja? Ja, precis, svarade hon. - Det är inte möjligt att Du har men kan inte sälja? - Jo. Svarade hon! Har Ni någon annan affär i närheten? Ja, men vi är huvudaffären så har vi inte de så har ingen annan heller....
Ok, - De har kanske vänligheten att packa upp och sälja ett, svarade jag och gick ut! Hade en puls på 100! Hur är det möjligt. Registrera i all ära men detta tog priset! Vi har ingen lågkonjunktur om man kan säga nej tack att sälja för ca 1300:-. Så de som anställt denna tjej eller inte förstår sig på service skall göra något annat!

Sen undrar jag om jag har missat något viktigt mode för när kunder kommer in i affärer eller på hotell så tar de inte av sina solglasögon? Vilken attityd! Att välja bort att inte se ögonen i mötet med människor!? Varför har det blivit ett mode? Eller är det bara ett gäng osäkra människor och många finns i storstäderna? Eller visar det en kaxighet? Eller vill man inte visa sig utan smink, det finns ju människor som inte gör det...
Ledsamt och mycket tråkig attityd i vilket fall som helst!
Hoppas inte mina storstads mäklarkollegor har solglasögonen på vid mötet med kunden!

torsdag 16 juli 2009

Ännu fler underbara kollegor

Inte ett blogginlägg på hela veckan, det speglar min vecka perfekt. Inte en sekund över. Men, alla är på hugget och det är riktigt mycket på gång, man ska inte klaga.

I lördags var jag och kollegorna ute och åt i Öregrund med våra nya kollegor på Östhammarskontoret. Jag bor i Östhammar och gjorde även min praktik under utbildningen på det kontoret, men jobbar i Tierp. Sedan 1 juni tillhör även Östhammarskontoret "oss", vilket vi firade i helgen. Nästa vecka ska jag faktiskt jobba lite på hemmaplan, ska bli såå skönt att slippa 2 timmar i bilen fram och tillbaka till jobbet varje dag.

onsdag 15 juli 2009

Mycket roligt...

Mycket spring den här veckan, trevliga kundbesök gång på gång.
Men nu budgivning för hela slanten.

måndag 13 juli 2009

Måndag,, en sån bra måndag

Idag har jag kort och gott "tagit in" två hus till försäljning. Ett fritidshus/permanentboende som kommer ut på nätet i slutet på veckan. Och ett fint boende här i Borlänge som kommer att vara en kommande försäljning så snart säljaren har hittat nått nytt. Så vi hjälper naturligtvis till att leta så mycket vi kan samtidigt.
Kvällen blir nödvändigt tråkiga saker.. och ridning. Idag blir det intervallträning på våra stora åkrar.

fredag 10 juli 2009

Logotype, tuffa kollegor och miljötänk

I veckan som gått har mycket småsaker passerat. Men inte mindre än att det upptagit min tid och mitt engagemang. En lokal "påve" har kopierat vår logga....Vad menar jag då med lokal "påve" Jo en mäklare som berättar att han har flest kontor i sydöstra Skåne och automatiskt också är störst! Ok. Det skulle kunna ha ett sammanhang, men det har det inte. Att kopiera vårt svarta huvud i skyltkort och typsnitt visar att han tycker om vår logga! Det tar jag som ett kvitto på att vi lyckats. Jag tycker däremot att man bör komma på en egen "logga" om man fokuserar på att bli störst...

En kollega sa att alla mäklare som har semester borde söka sig ett annat jobb! Ups! Kollegan jobbar inte på mitt kontor men ändå, kollega. Hur tänker man då? Jag funderade länge och väl. Kom fram till att uppdragsgivaren har ett krav, köparen har ett önskemål och vi har en vardag. Allt är en relation! En affärsmässig relation. Men om jag aldrig får ledigt, vad händer då? Kan jag jobba 365 dagar med intensiv glöd och stort engagemang? Ja, kanske, för jag brinner, men hur länge kan jag göra det? Länge, men inte så länge att jag bestämmer mig för att inte ha semester. Allt handlar om att informera parterna om förutsättningarna Jag lyckas ibland men inte alltid.
En tid för reflektion och vila tror jag är ett måste. Jag kommer ha en veckas ledighet, en hel vecka utan kontakt med jobbet. Bra. Jag kommer öka på den veckan i takt med tiden. Jag har läst mycket vad gäller tid, ledighet och återhämtning. 5 veckor vore nog det perfekta om man tänker på återhämtning. Så jag har bestämt mig, jag kommer ha semester. Jag är bäst om jag någon gång får längta till mitt jobb! Det man inte har tillgång till hela tiden längtar man efter, det gäller allt, familj, vänner , pengar, jobb, sommarhus, båt och en miljöanpassad värld.

Vi på Fastighetsbyrån är miljöanpassade, så om vi pratar 2 grader lägre temperatur så jobbar vi för det! Här hoppas jag att alla inser problemet och väljer att göra sitt bästa för att bidra med en bättre miljö nu och i framtiden. Kortskott och långskott som vi på fastighetsbyrån benämner nu och senare!

torsdag 9 juli 2009

Det regnar in!

Idag har flera nya husägare ringt och berättat om vatten som forsar in i källaren, vatten som läcker in genom taket m.m. Vi har drabbats av ett sällan skådat regnoväder med andra ord. Mitt råd är: 1. Se till att åtgärda det som är akut så att inga skador förvärras. 2. Sen ska vi avgöra vem som ska stå för vilka kostnader av parterna (denna punkt kan i värsta fall ta lång tid). Då ska man ha i bakhuvudet: Vad kan man förvänta sig av denna del av byggnaden?

Det är vårt jobb att försöka få parterna att hitta en lösning. Ibland får man tänka i andra banor när diskussionerna låser sig, men nästan alltid lyckas vi.

onsdag 8 juli 2009

Spekulantregistret

För några veckor sen kom en familj in på kontoret. De hade sett att en bostad stod tom, och undrade om vi fått uppdraget att sälja den. De hade letat länge efter bostad just där. Tyvärr visste jag inget om det då, men tog deras uppgifter om vi fick in något som passade. Nu har vi fått uppdraget och matchat bostaden mot spekulantregistret, så familjen har idag fått sms om en bostad till salu. Det känns proffsigt! Genom annonser/nätet når vi många spekulanter, genom att använda spekulantregistret korrekt når vi rätt spekulanter.

Brorsan ringde nyss. En propp har gått hemma hos mamma o pappa och vi är husvakter. Han ringer till mig? Med risk för att låta gammalmodig, men borde inte det ingå i hans kunskapsområde? Jag ska åka dit och titta på det nu. Bli inte förvånade om ni hör på nyheterna om explosion på Forsmarks kärnkraftsverk (bor 2 mil ifrån).

Skryt...

Har haft morgonmöte och klappat oss på axeln lite efter ett bra första halvår. (tycker själv att det är värt att firas)
Nu är det budgivning på em men först en lunch att ladda med.
Konstaterar också att himlen har öppnat sig och jag måste galoppera över vägen till banken och hämta mitt paraply.. men där sitter förhoppningsvis många blivande kunder. Är aldrig fel att visa upp sig.
A

tisdag 7 juli 2009

Ups and downs

Sista dagarna har präglats av att en säljare avled i helgen. Mina känslor vill lätt ta överhand, men de får inte göra det på ett sätt som drar ner de anhöriga ännu mer. Mitt i allt sorgligt måste de få känna en stabilitet i att jag ska sköta allt som rör försäljningen. Jag tror jag lyckats någorlunda, men kan man verkligen bete sig fel i dessa situationer?

Vissa dagar är tyngre än andra. Då blir man extra tacksam att komma hem till en hund som tjuter av glädje av att se en. Nu ska vi ut på kvällspromenad och samla energi.

Många vill ha, en kommer få! Köpa...

Hur länge skall kunderna behöva vänta på andra budgivare? Det är vår stora fråga idag.
Rättvist? Ja, vad är rättvist? Vi har en bra struktur på budgivningarna, protokoll all information och vilka villkor som finns, eftersom vi har kontakt med människor finns det andra funderingar och frågor vi måste ta ställning till. Säljaren bestämmer som bekant. Det är ett teamarbete i allra högsta grad. Vi kommer alltid ha kunder som tyckte vi kunde gjort på annat sätt i budgivningen. Jag frågade faktiskt en kund igår, som mellan raderna tyckte vi skulle göra på annat sätt; - Hur tycker Du jag skall agera för att Du skall tycka det är bra?; - jag vet inte men varför får vi inte ett slut på det? - För att Ni är 6 budgivare som bjuder 10.000:- över varandra....
Man kan känna till att som budgivare bestämmer man en hel del, bjuder man 10.000:- så kommer budgivningen ta längre tid och avslutas senare än om man bjudit 30.000:-?! 6 dagar föregick visningen. 8 dagar har vi haft budgivningen. Många hade "ombud" på visningen, vilket innebär att vi måste visa en gång till. Vi säljer inte till någon som inte själv tittat. det vet vi allt om! Blir bara problem. Idag har vi två budgivare kvar som vet att den avslutas med ett avtal imorgon, vem återstå att se.
Min kollega Otto har gjort ett bra jobb idag. Tack Otto.
I skrivande stund är jag påväg ut föt att äta en god middag med en nära vän. Vi har aldrig pratat till punkt...Vardera 3 barn som får och skall ha vår tid. Nu är det vår tid. Minst 3 timmar. Gott. Hugo är på Crossläger. Axel är med bästisen Albert. Vera är med barnvakten Lovisa. Solen skiner och mitt spinningpass börjar ta form. Jag missar M.Jacksons hyllningskonsert ikväll!? Det oroar mig lite men jag har valt Sofi framför Jackson. Bra val!

Dagens Agenda

* Muntlig värdering - spekulant som ska vara med i budgivning, vill gärna ha ett ungefärligt värde vad hon kan sälja för i sin tur. Jättebra förberedelse och självklart Gratis!! Trevligt möte och trevligt hus. Drog som vanligt ut på tiden när man ramlar in i småprat om det mesta.
* Visning av två olika men likadana lägenheter.
* Lunch, Jättegod sallad. hopkok, men vem har sagt att man måste beställa från menyn? Alltis strålande att vara flexibel. (hoppas och tror att jag är det också)
* Kontorsarbete, förbereder en budgivning som ska gå av stapeln imorgon. 1300 smäller det!
* Golf.-- ok det regnar så det blir kanske nio hål på kvällningen.
A

måndag 6 juli 2009

Man skulle kunna tro...

att jag har haft semester, men inte då.
Det har snurrat för fullt.. både på jobbet, men framför allt hemma. Jag är ju en sommarmänniska ända ut i fingertopparna. Så jag har så jättemycket på gång hela tiden.
Det är allt från hunduställningar, hästhoppningar och golf. Så jag har delat upp min semester under hela sommaren och tagit några dagar här och där för att inte vara borta från jobbet så mycket. Har svårt att ge bort arbete, det kommer ju ändå alltid frågor. Dessutom har jag ingen gemensam semester med resten av familjen som inte heller tar nån.
Nu sitter jag iaf inne halva dagen idag innan jag ska ut och värdera en bostadsrätt och åka vidare till dagis.
Så nu är det dags för mer förberedelser.
A

söndag 5 juli 2009

Semester, reporänta och kusinen

Veckan som har gått har varit en "nedtrappningsvecka" inför mina två semesterveckor.
Vi verkar som bekant på Österlen vilket innebär att vi har högsäsong nu. Att vara ledig just nu är inte helt optimalt men det som driver mig att ta ledigt är min familj. Jag vill vara ledig, jag vill vara på jobbet för under denna period är det riktigt riktigt kul på jobbet, fart, fläkt och mycket pågång! Härligt.
Att få in så mycket fina hus som just nu är förtjusande trevligt. Köparkunderna har mycket fint att titta på. Säljarna tycker läget är rätt nu, räntan kommer troligtvis att sänkas även till kunderna, priserna har stabiliserats och klimatet är bra. Denna gången sänkte inte riksbanken bara reporäntan, de satte lite press på bankerna. Kan innebära att de som inte fått lånelöfte tidigare har en chans nu? Det som just nu är svårlöst är besiktningstider. v32 är tidigaste tiden? Alla har semester samtidigt? Här kommer villkorstiden i våra kontrakt bli orimligt långa. Inte bra för någon.
Hade en trevlig fest i fredags för att fira semestern...Vi har så otroligt trevliga vänner, blir varm i hjärtat när jag tänker på alla "goa" vänner vi har nära oss. Ger kraft och liv. v. 29 skall vi åka till Stockholm, bo på Clarion Sign! Att sitta i en skön "ägget" gör inte ont alls. Ska hälsa på första kusinen Astrid. Hälsa på upp på HK och något lokalt kontor. Alltid trevligt att träffa kollegor.
Slipar just nu på ett M.Jackson spinningpass som ska bli min hyllning till honom, denna musikgåva.

fredag 3 juli 2009

Fredag

Fick värmande beröm av en banktjänsteman jag hade tillträde ihop med idag. Det är alltid sån ordning på alla papper vid mina affärer sa han. Men det gör man väl lika mycket för sin egen skull? Om jag har mailat banken allt de behöver veta innan, vinner ju alla tid på det. Tyvärr var inte alla mäklare lika duktiga enligt honom... Det här tillträdet tog 10 minuter och alla var så nöjda!

Försöker förbereda morgondagens 3 visningar. 2 allmänna och 1 omvisning. Problemen jag brottas med nu är hur många som kommer och hur lång tid allt tar. 16 sällskap föranmälda till den ena visningen, svårt att gissa hur många som kommer oanmälda dessutom. Det är inte optimalt! Jag vill hinna prata ordentligt med alla.