Över förväntan

Jag har flera gånger tidigare skrivit om hur viktigt det är att i varje affär försöka överträffa kundernas förväntningar och ge varje kund det där lilla extra. Det är svårt att sätta fingret på vad det är men helt klart måste man vara lyhörd för kundens behov för att lyckas.

Min fina kollega Sandra fick det bästa kvittot från en kund att hon hade lyckats väl med uppgiften. (Läs mer här). Väl värd varenda ord.

Ännu en som tycker om våra omåttligt populära tumstockar, kul!