onsdag 9 april 2014

Jobbiga kunder

Vilken bransch man än jobbar i så hör man en och annan anställd klaga på att det finns jobbiga kunder. 
För mig är jobbiga kunder lika med missnöjda kunder. Om du uppfattar en kund som jobbig innebär det att du någonstans har antingen brustit i att kommunicera med din kund eller så har du fasktiskt brustit i att fullfölja dina uppgifter. 
Att alltid ha kunden i fokus och ta reda på kundens behov och agera därefter kommer att resultera i att du har fler nöjda kunder och därmed färre jobbiga såna (missnöjda kunder). 
Observera att fler nöjda kunder innebär fler affärer för dig som mäklare då du med stor sannolikhet får fler rekommendationer. 
En missnöjd kund berättar för 100 personer medan en nöjd kund för några få. Tänk på det! 

Inga kommentarer:

Skicka en kommentar